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移动互联网时代:中国运营商如何应对
发布时间:2011-12-14 14:46:13 | 点击数:2128 收藏 打印

  长江后浪推前浪,前浪是否一定死在沙滩上?这是移动互联网时代到来之时,通信运营商前途命运的追问。过去的一年中,曾经对整个数据业务产业链“号令天下”的通信运营商,正快速被管道化、边缘化。在这一轮遍及全球的科技变革中,整个中国通信、互联网和科技的产业格局已经天翻地覆,重新洗牌。在此过程中,通信运营商们所面临的,既是前所未有的机遇,也有可能是一场灭顶危机,能否扬帆渡海,还有待它们各显神通。

  运营商面临巨大威胁

  “巨大的竞争正由互联网而来。”中国移动董事长王建宙表示,随着通信业和互联网的融合,产业价值链正在发生转移,核心环节已被苹果、谷歌等IT企业抢夺,运营商已面临巨大威胁。

  “现在,苹果、谷歌、微软、黑莓、三星、诺基亚等传统的终端或操作系统厂商都在不断发力,雅虎、百度、新浪等互联网公司也在向移动互联网领域转型,这都对运营商构成巨大威胁。”一位运营商人士说,而Skype、腾讯等即时通讯业务公司,未来甚至可能直接动摇运营商的话音业务根基。

  问题在于,这场对未来栖息地的争夺中运营商已退无可退:随着移动话音业务日益饱和、行业竞争的不断激化,移动互联网和数据业务正在成为运营商们未来成长的最大动力。

  “智能管道”提升运营商价值

  “运营商苦心修建起来的围墙正在慢慢倒掉。”咨询机构弗洛·沙利文公司首席咨询顾问王煜全认为,在过去10年中,中国运营商曾对数据业务具有巨大掌控力,但随着移动互联网时代的到来,未来的产业重心将转向应用层,运营商已经失去控制,并将逐渐被“管道化。”

  但如何“管道化”,将决定运营商走向衰落,还是找到新的增长模式。

  在互联网时代,运营商仅提供上网通道,没有在互联网应用上斩获,这一教训已被很多运营商高管引以为戒。三大运营商的高管们一直在呼吁,“不能沦为哑管道”,不能如同电力公司一样,为所有用户都提供了电力,但用户最后只记住了电视、冰箱、空调的品牌。

  但这并不是不做管道。事实上,运营商高管一直都认为运营商未来要做管道,只不过要做“用户可识别、业务可区分、流量可调控、网络可管理”的,主动提升运营商价值的“智能管道”。

  浙江联通总经理郭晓科认为,运营商要先把管道做好,同时向两端延伸,而且在这个过程中实现引导甚至主导,“我认为应该做的业务就做,不像互联网时代,我们邮箱、门户网站都没有介入,”郭晓科说。

  王建宙则认为, “智能管道”分为两个层次:第一个是可控,第二个是开放,通过让客户和开发者参与进来,从而在新的移动互联网生态链上找准位置,比如此前Mobile Market(中国移动应用商店)就是一个尝试。

  一些业务上运营商既做裁判员也做运动员

  尽管运营商的变革已经加速,但在外界看来,包括中国移动在内的三大运营商,移动互联网的拓展仍过于保守。

  一些互联网分析人士认为,运营商们无论是企业文化、业务流程还是运行体制都过于僵化,与互联网企业相差太远,“比如决策流程过长,缺试错机制等。”

  此外,中国对移动互联网的管理机制也被认为存在问题。

  “在过去的很多年里,因为管理的界限不清,运营商不得不承担了很多移动互联网业务的管理职责,”一位SP人士说,这导致运营商自身也在很多业务上界限不清,“在一些业务上运营商既做裁判员也做运动员,比如SP乱扣费、传播不良信息,这些原本该由政府执法机构承担的职能,最后都压在没有执法权的运营商身上,并因此受到外界指责。”

  该人士举例说:“有位中国的运营商负责人去日本考察,问日本运营商:‘你们这里怎么管理乱扣费问题?’日本人傻了,反问:‘这不是警察管的事情么?’”

  业内人士普遍认为,在移动互联网时代,运营商要成功转型“智能管道”,将需要进行更彻底的思想与行动变革,而政府与运营商是否能理顺体制,也将对运营商的定位与发展方向产生重要影响。

  来源于:深圳新闻网

 
标签:                                                                                      编辑: gongjie
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