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中国电信发布网络新门户
发布时间:2011-12-28 15:27:05 | 点击数:2349 收藏 打印

  中国电信推出了全新网上营业厅天翼新门户(189.cn)公测版和适用于手机终端的掌上营业厅软件,旨在为消费者提供更加便捷、高效、优质的服务。同时,中国电信与京东商城、淘宝商城签署电子商务合作协议,集团级旗舰网厅正式入驻两家电子商务网站。

  中国电信集团公司副总经理杨小伟表示,这标志着中国电信网络营销体系进一步完善。

  创新业务事业部总经理肖金学说,随着移动互联网和电子商务的蓬勃发展,用户的使用习惯和渠道偏好正在发生着变化。电子渠道具有建设成本低、地理覆盖广、无时空限制和信息传播生动快速等优势,广受移动互联网企业和电信运营商的青睐,和实体渠道一起形成了多层次、立体化的服务营销体系。电子渠道的发展水平体现了企业的整体营销服务能力,具有重要的战略意义。

  杨小伟认为,电子渠道发展水平综合体现了企业整体销售服务能力,是企业竞争软实力的重要载体,中国电信网上营业厅天翼新门户的发布上线,将进一步提升用户服务体验和企业销售水平,并为中国电信与电子商务合作伙伴之间的合作开拓更大的领域空间。

  肖金学说,网上营业厅和掌上营业厅可以满足客户实时服务的需求,降低营业前台压力和服务成本。在此类自助式新型营销服务渠道中,客户可以根据自己的个性需求选取商品和服务,不受时间和空间限制。随着电子商务的迅速发展,电子渠道的核心作用已经在原有服务功能基础上增加了销售功能,成为电信运营商业务发展的重要渠道之一。电信运营商提供的服务和产品,如手机号卡、资费套餐,3G手机等均为标准化模式,非常适合通过电子商务渠道销售。另外,发展电子渠道作为中国电信“新三者”战略的重要组成部分。依托电子渠道,中国电信将与更多的合作伙伴共同创新商业模式,面向互联网合作伙伴,通过平台、能力、数据开放,发挥自身资源优势,此次中国电信与京东商城、淘宝商城的合作将成为渠道能力开放的新起点。

  据了解,新型渠道拓展已成为运营商提升核心竞争力的重要战略手段之一。今年成立的创新业务事业部负责统筹、制定中国电信电子渠道发展规划,开展电子渠道的组织构建,建设集团级电子渠道门户平台,提升全网标准产品和终端号卡的集中销售能力。

  来源于:财经国家周刊

 
标签:                                                                                      编辑: gongjie
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