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桃城供电公司短信便民惠民暖人心
发布时间:2012-02-21 15:13:17 | 点击数:2564 收藏 打印

  “尊敬的胡书凯客户,您2011年7月电量97度,应交电费79.76元,请及时交纳。桃城供电公司。”去年8月4日,桃城区邓庄乡的胡书凯收到这样一条短信。他来到缴费点,交了100元后,又收到了一条缴费成功的短信。这就是桃城供电公司新提供的营销信息短信平台服务。

  凭着短信就能缴电费

  怎样能让用户更方便快捷地缴纳电费?桃城供电公司在这方面下足了功夫。去年7月16日,公司依托SG186系统建成的营销信息短信平台成功上线,实现了通过手机短信,进行电费告知、业扩报装进程提醒、停电通知以及客户满意度调查等多种服务项目。

  如今在桃城区,已有2万多客户像胡书凯一样每月会收到电费告知短信,凭着短信就近缴费,省时省力,客户真正享受了优质服务带来的便捷。

  停电通知早知道

  市民杨世勇在邓庄农业科技示范园区承包温室已经10年了,每年收入几十万元。去年8月,园区所在线路安排了一次计划停电,杨世勇至今还记得自己因提前一周就收到了停电通知的短信,做好了应急准备,保证温室内鲜花的完好。

  “现在温室的各种设备都由电脑控制,靠电力带动。电对我们来说就是生命线。”杨世勇说。那次停电时,他的温室里种着价值500万元的红掌花。一旦停电,不能及时降温,种了两年,收获在即的鲜花就会毁于一旦。“当时,我正在干活,收到了短信后,马上着手准备应急措施。能及时知道停电计划对我们来说太重要了,供电公司用发短信的形式通知我们,既快捷又方便,以后心里也踏实了。”

  业扩报装更省心

  业扩报装,对于很多企业来说是一项繁琐的工作。提前要准备什么材料,什么时候供电公司进行现场勘察,资料什么时候审核完毕……客户总想和供电公司多沟通,才放心。

  去年8月,美利达有限责任公司想加装一台变压器,电工李俊儒来到当地供电所,交完申请资料后,工作人员告诉他:“李师傅,您就不用老往所里跑了,每项手续办完后,下一步需要办什么,我们都会及时给您发短信,您在家等短信就行了。这是我们新开展的营销信息短信平台服务项目。”“这样就给我们省大事了!”李俊儒非常高兴。

  营销信息短信平台运行半年以来,小小的短信,把桃城供电公司的很多工作由被动变为主动,用行动实践了“你用电,我用心”的理念。桃城区的用电客户也越来越喜欢供电公司短信带来的便利和实惠。

  来源于:衡水新闻网

 
标签:                                                                                      编辑: gongjie
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