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工商银行榆林分行 推动手机银行(WAP)业务快速发展
发布时间:2010-08-11 13:08:40 | 点击数:4119 收藏 打印

  为抓住移动互联网市场迅猛发展这一有利时机,加快推动手机银行(WAP)业务发展,今年以来,工行榆林分行加大了对手机银行(WAP)营销推广力度,有效促进了业务持续发展。截至7月末,全行新增手机银行(WAP)客户万余户,同比增长57.92%,完成年任务的85.35%;手机银行(WAP)存量客户已达到28713户,遥遥领先于同业。

  一、落实各种优惠政策,深入开展营销宣传。总行于2010年5月20日起,将手机银行(WAP)口令卡客户对外支付交易限额调整为单笔人民币5万元,日累计人民币30万元。2010年12月31日前,继续执行手机银行(WAP)减免年费和汇款2折优惠政策,每笔汇款最低0.4元,最高10元。对这一措施,榆林分行一是以行文的形式及时下达各基层支行,要求执行。二是抓住汇款手续费打2折、基金手续费打8折等优惠促销时机,在各营业网点门口LED显示屏展播手机银行业务广告词、张贴海报、发放宣传折页、播放演示光盘等多种宣传手段相结合,多层次、全方位地宣传开展营销活动,吸引客户开通使用工行手机银行(WAP)。

  二、定位目标客户群体,落实捆绑营销策略。该行将手机银行的优质市场锁定为中青年客户群体和对时效性要求高的商务人士,在他们来柜面办理新开灵通卡或信用卡、网上银行、电话银行等业务时进行捆绑销售,主动引导客户成为手机银行(WAP)客户。同时积极向客户推荐转账、汇款、缴费、贵金属、基金等业务时,宣传手机银行(WAP)随时随地移动交易的优势,使客户将手机银行(WAP)作为网上银行的互补渠道,促进手机银行、网上银行业务协调快速发展。

  三、加大全员培训力度,夯实营销队伍基础。上半年,该行利用深入基层送教上门机会,对手机银行业务进行了全员培训,为营销人员介绍此项产品的营销重点、收费标准及操作流程,宣讲手机银行(WAP)在便捷性、安全性以及产品功能等方面较同业领先的优势,现场操作演示手机银行(WAP)的功能,激发了员工学习、使用新兴业务的兴趣,增强了营销人员的业务能力和营销意识,为全员营销夯实了基础。

  四、加强内部宣传推广,推动业务营销步伐。在积极拓展外部市场的同时,榆林分行更加重视对行内员工的营销推广。上半年多次制作并下发手机银行(WAP)的培训课件、营销要点以及手机银行有问必答等资料,组织员工参加手机银行专题培训,现场演示手机银行(WAP)诸多功能,使员工能够熟练掌握手机银行的操作流程。年初,该行成功举办大规模中高端客户通过手机银行现场捐款体验活动,为了使活动顺利开展,从支行产品经理、客户经理、行长到分行本部人员,人人学习、开通使用手机银行,切身体验、感受手机银行(WAP)快捷方便的金融服务和渠道优势,由体验者、受益者转化为传播者,直接推动业务营销工作。

来源于:中国金融网

 
标签:                                                                                      编辑: Vincent
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