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品牌短信 发表评论(0) 编辑词条

  “品牌短信”的由上海悠逸信息技术有限公司提出的一项全新服务理念,旨在为企业建立高品质享受的沟通渠道。

  “品牌短信”是指企业在为客户提供产品或服务,可根据自身企业总机号码(400电话),选择与之形象一致的固定数字的企业短信特服号,与用户进行互动沟通的短信服务。在不额外增加企业实际通信成本的前提下,令企业虚拟品牌资产保值增值。更具实力的企业还可以运用与自身品牌相关的短信特服号或关键词,策划多元化的活动,与手机用户互动、强化用户对自身品牌的认知和好感。

  某商场用户在采用“品牌短信”进行客户互动数月之后,短信平台上就会经常收到用户主动咨询于如何办理会员卡、某品牌的优惠等信息回馈。用户对该商场的短信平台,已经具有依赖性与信任感,企业短信的精致应用已成为该企业无形的通信资产,形成特定的通信品牌。

  “品牌短信”为企业提供的不仅仅是一条营销渠道,而是统一企业服务品牌的保障。美国营销协会曾经对品牌做过一个定义,被国内学者广泛应用: “用来识别一个或某些销售者的产品或服务,并用以和其他竞争对手的产品或服务相区别的一个名词、术语、符号或设计,或者这些内容的组合”。显然,企业短信的特征完全应该纳入品牌管理的范畴。然而,在混乱且急功近利的企业短信市场中,由于一些服务商的不作为,这一问题却长期被企业用户忽略。垃圾短信群发大行其道、真正的品牌企业虚拟资产却得不到建立和提升。将品牌管理理念应用于企业短信服务中,既是在行业责任感驱使下的一项创新、也是用户需求推动发展的必然。

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